Also manchmal fragt man sich, wofür Leistungen bezahlt werden, wenn sie nur unzureichend erbracht werden.
In Neuss haben wir bei der Deutschen Post einen Nachsendeantrag gestellt, und natürlich auch bezahlt. 15,20 € haben wir dafür hingelegt. Bei wichtigen Unternehmen wie z.B. Versicherungen, Bank usw. haben wir natürlich unsere neue Adresse frühzeitig geändert, aber an alle denkt man nicht und deswegen haben wir den Nachsendeantrag gestellt.
Leider schafft die Deutsche Post in Neuss jedoch nicht ihre Leistung zuverlässig zu erbringen. Immer wieder kam es vor (inzwischen 5 Briefe von denen wir wissen) dass Post nicht nachgesendet wurde und das, obwohl es auf den Briefen keine Vorausverfügung gab.
Mehrmals habe ich bereits reklamiert. Die Briefe sind auch nicht wieder an den Absender zurückgegangen. Beim ersten Mal hat die Post sich noch entschuldigt und Besserung versprochen. Bei der zweiten Reklamation erhielt ich nur noch den Hinweis, dass der Absender einen Nachforschungsantrag stellen kann.
Ich muss sagen, Service sieht anders aus und sollte bei den Preisen besser funktionieren.
Mit einer unserer Krankenkassen hatten wir auch ne Menge Theater. Da war es nicht nur schlechter Service, sonder Datenschutz war wohl nicht die Stärke der Krankenkasse. Etliche Mails und Telefonate waren notwendig, und erst als ich auf Datenschutz hingewiesen und mit Kündigung gedroht hatte, wurden die plötzlich sehr aktiv. Dann allerdings auch in unserem Sinn. Danach hat sich dann die Geschäftsleitung entschuldigt und noch ein paar Werbegeschenke zugeschickt.
Trotzdem frage ich mich: Was ist aus unserem guten Service geworden, für den Deutschland mal bekannt war.
Ich wünsche Euch allen noch eine schöne Woche.
Bleibt gesund.
Viele Grüße