In Neuss haben wir bei der Deutschen Post einen Nachsendeantrag gestellt, und natürlich auch bezahlt. 15,20 € haben wir dafür hingelegt. Bei wichtigen Unternehmen wie z.B. Versicherungen, Bank usw. haben wir natürlich unsere neue Adresse frühzeitig geändert, aber an alle denkt man nicht und deswegen haben wir den Nachsendeantrag gestellt.
Leider schafft die Deutsche Post in Neuss jedoch nicht ihre Leistung zuverlässig zu erbringen. Immer wieder kam es vor (inzwischen 5 Briefe von denen wir wissen) dass Post nicht nachgesendet wurde und das, obwohl es auf den Briefen keine Vorausverfügung gab.
Mehrmals habe ich bereits reklamiert. Die Briefe sind auch nicht wieder an den Absender zurückgegangen. Beim ersten Mal hat die Post sich noch entschuldigt und Besserung versprochen. Bei der zweiten Reklamation erhielt ich nur noch den Hinweis, dass der Absender einen Nachforschungsantrag stellen kann.
Ich muss sagen, Service sieht anders aus und sollte bei den Preisen besser funktionieren.
Mit einer unserer Krankenkassen hatten wir auch ne Menge Theater. Da war es nicht nur schlechter Service, sonder Datenschutz war wohl nicht die Stärke der Krankenkasse. Etliche Mails und Telefonate waren notwendig, und erst als ich auf Datenschutz hingewiesen und mit Kündigung gedroht hatte, wurden die plötzlich sehr aktiv. Dann allerdings auch in unserem Sinn. Danach hat sich dann die Geschäftsleitung entschuldigt und noch ein paar Werbegeschenke zugeschickt.
Trotzdem frage ich mich: Was ist aus unserem guten Service geworden, für den Deutschland mal bekannt war.
Ich wünsche Euch allen noch eine schöne Woche.
Bleibt gesund.
Viele Grüße
Hej Nachtfalke,
AntwortenLöschenich könnte ein Buch schreiben über die Serviceleistung der Post bezüglich Nachsendeantrag. Die Organisation von Service steht und fällt mit der Anzahl der Beschäftigten und die hat man gewinnoptimiert. Dafür gibt es "Daumen nach unten".
Gruß
Beate
Da bin ich ganz Deiner Meinung.
LöschenJa, lieber Nachfalke, heute gibst Du Geld und bekommst nicht immer das, was Du erwartest. Die Post in Neuss ist aber auch wirklich nicht gut. Bei uns hatte das perfekt geklappt bis zum letzten Tag mit dem Nachsenden.
AntwortenLöschenDie Krankenkasse war an meinem alten Wohnort besser organisiert, als hier - auch ein Nachteil.
Ich wünsche Euch, dass es nun besser klappt und Euch weiterer Ärger erspart bleibt.
Liebe Grüße von Anne
Die Post in Neuss war schon immer sehr schlecht, das weiß ich aus der Zeit in der ich noch dort gewohnt habe. Viel besser ist die Post hier in Cux aber auch nicht.
LöschenDeutschland ist schon sehr lange nicht mehr DAS Serviceland. Wo Made in Germany einst aufgedruckt stand, steht der Servicegedanke hinter dem Gewinn an zweiter, dritter oder vierte Stelle.
AntwortenLöschenMeine Frau versendet mit der Post Warensendungen in verschiedene Teile Deutschlands. Es gibt Regionen, da benötigt so eine Warensendung bis zu 17 Tage bis sie zugestellt wird. Mitunter dachten die Kunden, meine Frau habe es vergessen. Seit dieser Zeit ruft Ina nach Abgabe der Sendungen bei der Post ihre Kunden an und diese melden sich sofort nach Erhalt der Ware. Dabei kostet dieser Wahnsinn in jedem Falle gleich viel, egal ob pünktlich oder verspätet zugestellt. Entschuldigungen gibt es von der Post keine. Man kann ja einen Nachforschungsantag stellen. Aber das kennst du ja auch.
FAZIT:
Deutschland ist eine Servicewüste!
egbert
17 Tage auch nicht schlecht. Wir haben bei einem Paket aus Frankfurt/M die Möglichkeit gehabt es zu verfolgen. 6 Tage hat es gebraucht, davon lag es allein im Bremer Frachtzentrum 2 1/2 Tage zur Bearbeitung.
LöschenServicewüste, Servicechaos auf jeden Fall nicht mehr das was es mal war.
Hallo Nachtfalke,
AntwortenLöschenwir waren 2008 umgezogen und hatten keinen Ärger mit unserem Nachsendeantrag. Was die Laufzeit von Postsendungen betrifft, hält sich dies in vertretbarem Rahmen. Ärger hatte ich allerdings mit der Postbank, weswegen ich dort mein Girokonto auch gekündigt hatte.
Gruß Dieter
Ist schon Phänomen. Den Nachsendeantrag kann man sich auch sparen.
AntwortenLöschenLG Sabine
Service lässt leider in vielen Bereichen sehr zu wünschen übrig. Es nervt einfach und kostet so viel Zeit, wenn man immer wieder nachfragen und anmahnen muss, aber es bleibt einem nichts anderes übrig, will man nicht alles einfach in Kauf nehmen, leider.
AntwortenLöschenLiebe Grüße und gute Nacht wünscht dir
Christa
Ja leider ist es so. Einfach hinnehmen will ich es aber nicht.
LöschenHallo Nachtfalke,
AntwortenLöschenFrüher wurde Service noch GROSS geschrieben.
Heute scheint es eine Fremdwort geworden zu sein.
Das ist alles sehr ärgerlich. Hoffentlich kommen
die Postsendungen doch noch an.
Eine gute Nacht wünscht Dir
Irmi
Früher war vieles anders und manches war auf jeden Fall besser.
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